Контроль доставки от склада до двери: DMS и приложение курьера
Курьер уехал с сорока заказами — и до вечера никто не знает, что доставлено, что вернулось и сколько наличных на руках. Wareon DMS закрывает этот разрыв: заказ закрепляется за машиной, строится рейс, а курьер отмечает результат каждой остановки в приложении.
- Реальное времястатус каждой остановки на карте
- Фото и подписьподтверждение вручения в приложении
- CODучёт наличных курьера и сдача в кассу
Кому нужен DMS
- Дистрибьюторы с собственным автопарком
Три и больше машины, ежедневные рейсы по городу и области, возвраты и наличные от розницы.
- E-commerce со своими курьерами
Много мелких адресов, частичная выдача, отказы и перенос на другой день.
- Фарма и FMCG с ежедневными маршрутами
Регулярные точки, окна доставки, требования к документам и подтверждению вручения.
Что видит диспетчер
- Дневная доска доставки
Все заказы дня в одном окне: не назначено, в рейсе, в пути, доставлено, не доставлено. Фильтры по зоне, курьеру и способу оплаты.
- Планирование рейса
Заказ закрепляется за машиной, остановки собираются в рейс. Зоны доставки заданы полигонами: курьер получает только те адреса, которые он обслуживает.
- Живые статусы
Каждая остановка меняет статус в момент действия курьера — без звонков и сообщений в чат.
- Исключения
Не доставлено, частично, отказ, перенос — с причиной, которую курьер выбирает в приложении, и с возвратом товара на склад.
Что видит курьер
Мобильное приложение рассчитано на работу одной рукой: крупные кнопки, минимум ввода.
- Список задач на день
Остановки по порядку рейса, адрес, окно доставки, состав заказа и сумма к оплате.
- Навигация до точки
Маршрут до следующего адреса и звонок клиенту из карточки заказа.
- Фото и подпись при вручении
Подтверждение доставки фиксируется в системе вместе со временем и координатами.
- Частичная выдача и возврат
Клиент забрал не всё — курьер отмечает, что вернулось; товар уходит обратно на склад как возврат.
- Наличные
Собранная сумма считается по рейсу и сдаётся в кассу в конце дня, расхождение видно сразу.
Склад и доставка в одной системе
Когда WMS и DMS — это два разных поставщика, между ними всегда есть шов: заказ, собранный на складе, приходится заводить в систему доставки заново, а возврат курьера — руками возвращать в остатки.
В Wareon это один контур. Собранный и отгруженный заказ сразу становится доставкой, возврат курьера возвращается на склад как приход, а остаток пересчитывается без ручного ввода. У склада и доставки одна правда об остатке.
Интеграции
Если часть доставки отдана внешней службе, Wareon работает с ней в том же окне.
- 1C 8.3
- Relog
- Noor Delivery
- Didox
Как проходит внедрение
- 01Аудит — 1–2 неделиРазбираем маршруты, зоны, документы и порядок расчётов с курьерами.
- 02Демо на ваших заказахПоказываем доску доставки и приложение курьера на ваших реальных адресах и рейсах.
- 03Пилот — 3 неделиОдна зона или одна бригада курьеров, три критерия и еженедельный отчёт.
- 04Go-live — до 60 днейОбучение диспетчера и курьеров, инженер на месте 3–5 дней после запуска.
Частые вопросы
Работает ли приложение курьера без интернета?
Нет. Приложение курьера тоже работает онлайн: остановка, фото, подпись и учёт наличных уходят на сервер сразу, поэтому у курьера должен быть устойчивый мобильный интернет.
Можно ли подключить только DMS, без WMS?
Да. DMS входит в тариф Pro и работает как отдельный модуль: заказы могут приходить из вашей учётной системы. Но связка со складом даёт больше — собранный заказ становится доставкой автоматически, а возврат курьера сразу возвращается в остатки.
Как контролируются наличные?
Каждая остановка с оплатой наличными добавляет сумму к рейсу курьера. В конце дня система показывает, сколько курьер собрал и сколько сдал в кассу, а расхождение видно в тот же день, а не при сверке в конце месяца.
Что будет, если клиент забрал не весь заказ?
Курьер отмечает частичную выдачу и указывает, что вернулось. Возврат приходит на склад как приход, остаток пересчитывается, а в документах видно, по какой причине заказ закрыт не полностью.
Покажем доставку на ваших рейсах
Разберём ваши зоны, маршруты и расчёты с курьерами и покажем доску доставки на ваших данных.