Много мелких заказов, возвраты, синхронизация остатков — склад для e-commerce
У продавца маркетплейса склад устроен иначе, чем у дистрибьютора: заказов много, каждый — на одну-две позиции, половина дня уходит на сборку и этикетки, а вторая половина — на разбор возвратов. Wareon собирает все каналы продаж в один список задач на складе.
- Один списокзаказы всех каналов в одной очереди
- Batch-сборканесколько заказов за один проход по складу
- Этикеткипечать прямо из задания на сборку
Проблемы склада интернет-магазина
- Продали то, чего нет
Один товар выставлен на нескольких площадках, остаток обновляется вручную — и заказ приходит на позицию, которой на полке уже нет. Дальше отмена и штраф площадки.
- Медленная сборка мелких заказов
Сборщик проходит склад заново ради каждого заказа из одной позиции.
- Перепутанные возвраты
Возврат приехал, но неизвестно, к какому заказу он относится и в каком состоянии товар. Он лежит в углу и не возвращается в продажу.
- Штрафы за просрочку отгрузки
Площадка считает время до передачи в доставку, а не до сборки.
Как работает склад в Wareon
- Один список заказов
Заказы маркетплейсов, собственного сайта и заявок из мессенджеров попадают в одну очередь задач. Сборщику не нужно знать, откуда пришёл заказ.
- Batch-сборка
Несколько заказов собираются за один проход по складу и раскладываются по ячейкам сортировки, а не по одному заказу за круг.
- Печать этикеток из задания
Этикетка печатается в момент упаковки и привязана к конкретному заказу, поэтому коробка не может уехать с чужим ярлыком.
- Синхронизация остатков
Остаток меняется в момент сборки, а не по итогам дня, поэтому продавать нечего то, что уже зарезервировано под другой заказ.
- Возвраты как отдельный процесс
Возврат принимается со сканированием, привязывается к исходному заказу и после проверки состояния возвращается в доступный остаток.
- Доставка своими курьерами
Если развозите сами, заказ из склада сразу становится доставкой: рейс, приложение курьера, фото и подпись, учёт наличных.
Подключение каналов продаж
Состав каналов согласуется на аудите: какие площадки вы используете, как сейчас обновляете остатки и какие требования по срокам отгрузки предъявляет каждая из них.
Wareon обменивается данными с 1С 8.3 и системами доставки — Relog и Noor. Подключение конкретной торговой площадки мы подтверждаем до договора, а не после.
Частые вопросы
Что если один товар продаётся сразу на трёх площадках?
Остаток в Wareon один и общий, а не по площадке. Он уменьшается в момент, когда позицию физически взяли с полки, поэтому свободного количества на всех площадках не может стать больше, чем лежит на складе.
Нужен ли ТСД для маленького склада?
На небольшом объёме можно начинать со сканера и рабочего места упаковки, а терминалы добавлять по мере роста. Что именно нужно вашему складу, считается на аудите — до закупки оборудования.
С какого объёма заказов WMS имеет смысл?
Смысл появляется тогда, когда сборка и возвраты начинают съедать рабочий день, а остаток на площадке перестаёт совпадать с полкой. Это чаще вопрос числа заказов и позиций, а не площади склада; на аудите мы считаем это по вашим данным и честно говорим, если рано.
Как учитываются возвраты?
Возврат принимается отдельным заданием со сканированием и привязывается к исходному заказу. После проверки состояния товар возвращается в доступный остаток или отправляется в брак — и то, и другое видно в журнале.
Покажем сборку на ваших заказах
Разберём ваш поток заказов и возвратов и покажем, как выглядит день склада в Wareon.